Spedizioni e resi

Utilizziamo il corriere GLS. Le spedizioni e le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Entro 24 ore dalla conferma di spedizione, riceverai un'e-mail direttamente dal corriere con il numero di tracking utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco sul loro sito. Potrai monitorare lo stato dell'ordine anche nella sezione "I miei ordini" del tuo account personale.

Gli ordini ricevuti vengono normalmente affidati al corriere in 1 giorno lavorativo dalla conferma d’ordine. Gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 vengono solitamente spediti il pomeriggio stesso, altrimenti il giorno lavorativo seguente.
La consegna avviene generalmente entro 24-72 ore lavorative dalla spedizione (le isole e le zone disagiate possono necessitare di qualche giorno in più), in assenza di contrattempi imprevedibili.

La consegna viene effettuata all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto. Durante la fase di cassa (checkout), puoi scegliere di spedire la merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione (ad esempio il posto di lavoro, un vicino, un parente o il luogo in cui sei in vacanza). Ti basta spuntare l'opzione dedicata e inserire i dati di destinazione desiderati.

I corrieri consegnano solitamente dalle 9:30 alle 17:30, dal lunedì al venerdì.

In caso di eventuale impossibilità a evadere l’ordine in modo parziale o totale, verrai contattato al più presto tramite e-mail o telefono per prendere ulteriori accordi, ferma restando la tua facoltà di richiedere l’annullamento parziale o totale dell’ordine con il conseguente rimborso immediato.

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti su babycuna.it. Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati ottenendo il rimborso totale, in conformità con il Diritto di Recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05) e successive modifiche (D.Lgs. 209/2025).

Non è necessaria alcuna approvazione o autorizzazione preventiva da parte del nostro servizio clienti. Puoi esercitare il diritto di recesso scegliendo una delle seguenti modalità digitali:

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce per effettuare la spedizione del reso al nostro indirizzo di magazzino.

Opzione di Ritiro con Nostro Corriere (Facoltativa): Se preferisci, puoi richiedere il ritiro della merce direttamente a casa tua tramite il nostro corriere convenzionato. In questo caso provvederemo noi a inviarti la Lettera di Vettura via e-mail, ma il costo fisso del servizio — pari a 7,00 € — verrà trattenuto direttamente dall'importo del tuo rimborso finale. Resta ferma la tua totale libertà di spedire il pacco in autonomia.

Ti preghiamo di prestare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. I prodotti devono essere restituiti puliti e provvisti delle etichette originali. Non potranno essere rimborsati o subiranno una decurtazione del valore gli articoli che presentano alterazioni quali:

Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di consegna standard iniziali sostenuti al momento dell'ordine) entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni nel nostro magazzino oppure finché non avrai dimostrato con prova certa di averli rispediti.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per l’acquisto iniziale (anche per i prodotti acquistati in saldo o in promozione), salvo tua esplicita richiesta di ricevere un coupon riutilizzabile sul sito.

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